Gom tin nhắn Facebook, Zalo (cả chat 1-1 và nhóm) và website về một hộp thư. Chatbot AI học bảng giá, catalogue, chính sách của shop để tư vấn ngay lập tức — câu nào tài liệu không có, bot chuyển cho nhân viên thay vì tự bịa.
Bán hàng online thắng hay thua ở tốc độ trả lời. Nhưng tin nhắn nằm rải rác ở nhiều nơi, và phần lớn câu hỏi lặp đi lặp lại đúng những điều đã có sẵn trong bảng giá.
Mỗi Page một tab, Zalo một máy, website một công cụ khác. Nhân viên phải chuyển qua lại liên tục, và tin nhắn bị sót là chuyện hằng ngày.
Giá bao nhiêu, còn size không, ship mất bao lâu, đổi trả thế nào. Câu trả lời có sẵn trong tài liệu, nhưng ngày nào cũng có người gõ lại bằng tay.
Khách hỏi ba shop cùng lúc và mua ở shop trả lời trước. Ngoài giờ làm việc, cuối tuần, lúc cao điểm livestream — đó là lúc mất khách nhiều nhất.
Không phải chatbot kịch bản bấm nút. Bot đọc tài liệu của chính bạn và trả lời bằng lời tự nhiên, còn quyền quyết định vẫn nằm ở nhân viên.
Tin nhắn Messenger, bình luận Facebook, chat Zalo 1-1 và nhóm Zalo, khung chat website về chung một màn hình, cập nhật tức thì. Gắn thẻ, trả lời nhanh bằng phím tắt, tự nhận số điện thoại khách.
Tải lên bảng giá, catalogue, chính sách, câu hỏi thường gặp (PDF, Word, TXT, CSV). Bot chỉ trả lời theo những gì có trong đó và không bịa giá hay khuyến mãi.
Mỗi kênh chọn một chế độ: bot tự trả lời, bot soạn sẵn để nhân viên duyệt rồi gửi, hoặc tắt hẳn. Bạn quyết định mức độ tự động.
Tài liệu không có câu trả lời hoặc khách đòi gặp nhân viên: bot báo khách chờ, tự dừng ở hội thoại đó và đánh dấu “Cần người hỗ trợ” cho nhân viên.
Đánh dấu thư mục là nội bộ (giá nhập, ghi chú, quy trình): nhân viên vẫn hỏi bot được, nhưng bot không bao giờ dùng thư mục đó để trả lời khách.
Dán một dòng mã là website có khung chat dùng chung bot và hộp thư. Chỉ những tên miền bạn cho phép mới nhúng được.
Không cần lập trình, không cần cài đặt gì trên máy nhân viên.
Đăng nhập Facebook để chọn Page, quét mã QR bằng app Zalo, hoặc tạo khung chat website. Tin nhắn mới, kể cả tin trong các nhóm Zalo, bắt đầu đổ về hộp thư ngay sau đó.
Kéo thả bảng giá, catalogue, chính sách giao hàng, đổi trả. Bot đọc và ghi nhớ trong vài phút, kể cả PDF dạng ảnh scan.
Hỏi thử như một khách hàng và xem bot dựa vào đoạn tài liệu nào. Khi đã yên tâm, bật chế độ gợi ý hoặc tự trả lời cho từng Page, OA, website.
Không giới hạn nhân viên ở mọi gói. Thanh toán bằng mã QR chuyển khoản, gia hạn hoặc nâng gói bất cứ lúc nào.
Gom tin nhắn mọi kênh về một hộp thư để cả đội trả lời nhanh.
Chatbot học sản phẩm và tài liệu của bạn, tư vấn khách 24/7, nhân viên nhận lại khi cần.
Phần mềm gửi tin nhắn lại cho khách cũ đã từng inbox page.
Giá tính theo tháng, bằng VND, mua 1, 3, 6 hoặc 12 tháng. Thanh toán qua mã QR (payOS). Cần tư vấn? Nhắn tin cho chúng tôi.
Câu hỏi đầu tiên khách hàng nào cũng hỏi là file tải lên sẽ đi đâu. Tóm tắt ở dưới; trang bảo mật giải thích đầy đủ dữ liệu nằm ở đâu và ai truy cập được.
Mọi truy vấn đều lọc theo doanh nghiệp trước khi chạy. Không có đường nào để một tìm kiếm trả về nội dung của khách hàng khác.
Tài liệu được lưu chỉ để bot trả lời cho bạn. Không bao giờ dùng để huấn luyện mô hình và không chia sẻ cho khách hàng khác.
Khi trả lời khách, thư mục nội bộ không hề được tìm tới — không phải tìm rồi mới lọc khỏi câu trả lời.
Xóa một tài liệu thì file gốc, phần chữ trích ra và dữ liệu tìm kiếm đều bị xóa theo. Ngắt kết nối một kênh thì hội thoại của kênh đó cũng bị xóa.
Bot được yêu cầu chỉ trả lời theo tài liệu của bạn và không bịa giá, khuyến mãi hay chính sách. Câu nào tài liệu không có, bot nói chưa có thông tin và chuyển nhân viên. Tuy vậy AI vẫn có thể hiểu sai, nên hãy dùng trang “Thử bot” để kiểm tra trước, và bắt đầu bằng chế độ gợi ý nếu muốn nhân viên duyệt mọi câu trả lời.
PDF (kể cả PDF dạng ảnh scan), Word .docx, TXT, Markdown và CSV, tối đa 25 MB mỗi file. Tài liệu càng rõ ràng — tên sản phẩm, giá, size, chính sách viết thành câu đầy đủ — bot trả lời càng chính xác.
Bot gửi một câu báo khách chờ (bạn tự đặt nội dung), tạm dừng ở hội thoại đó và đánh dấu “Cần người hỗ trợ” trong hộp thư để nhân viên vào xử lý. Khách đòi gặp người thật hoặc dùng các từ khóa bạn đặt cũng được chuyển ngay.
Không. Ở kênh tự trả lời, khi nhân viên đã trả lời một hội thoại thì bot tự nhường hội thoại đó. Nhân viên có thể bật lại bot bất cứ lúc nào bằng một nút bấm.
Facebook: bạn cần là quản trị viên của Page và đăng nhập Facebook để cấp quyền. Zalo: mở app Zalo trên điện thoại và quét mã QR, giống đăng nhập Zalo Web, không cần cài thêm gì. BotClarify nhận cả tin nhắn 1-1 và tin trong các nhóm Zalo; nhóm hiện ở tab Nhóm riêng, nhóm nào không cần theo dõi thì bấm ẩn.
Không. Tài liệu chỉ dùng để bot trả lời cho doanh nghiệp của bạn, không dùng để huấn luyện mô hình và không chia sẻ cho ai khác.
Đăng ký doanh nghiệp mới là được dùng thử 1 ngày (24 giờ) không cần thanh toán: kết nối 1 kênh — 1 Facebook Page, 1 Zalo cá nhân hoặc 1 khung chat website — và dùng đầy đủ chatbot AI, hộp thư, đơn hàng. Hết 1 ngày tài khoản tạm khóa cho tới khi bạn mua gói; dữ liệu, kênh và tài liệu đã tải lên vẫn được giữ nguyên.
Không có thời hạn hợp đồng tối thiểu và không có phí hủy. Bạn trả trước theo tháng bằng mã QR; gói dùng được đến hết thời gian đã thanh toán, không gia hạn thì tài khoản tạm khóa cho tới khi thanh toán tiếp.
Tải bảng giá lên, hỏi thử vài câu khách hay hỏi. Đó là cách kiểm tra trung thực nhất xem bot có giúp được bạn không.
